Úřední hodiny call centra jsou
Út – Čt 8:00 – 12:00 13:00 – 16:00

• Jednat se zaměstnanci exekutorského úřadu můžete pouze v případě, že jste účastníkem exekučního řízení nebo jím (na základě plné moci) zmocněný zástupce. Jiným osobám nelze, z důvodu povinnosti mlčenlivosti, kterou jsou exekutor i jeho zaměstnanci ze zákona vázáni, poskytovat žádné konkrétní údaje o průběhu exekučního řízení. Aby mohly být zástupci účastníka sděleny jakékoliv informace, musí být plná moc doručena soudnímu exekutorovi a vyhodnocena odpovědným pracovníkem exekutorského úřadu jako platná. Do té doby nejsou zaměstnanci exekutorského úřadu oprávněni zmocněnému zástupce sdělit žádné konkrétní informace.

• Před zahájením hovoru si připravte dokumenty, které Vám v souvislosti s exekucí byly doručeny.

• Na počátku hovoru sdělte své jméno, příjmení a spisovou značku exekuční věci, které se Váš dotaz týká. Spisová značka exekutorského úřadu začíná „193 EX“.

• Následně provede zaměstnanec exekutorského úřadu ověření Vaší totožnosti.

• Stručně a jasně formulujte Váš požadavek.

• V případě hrubého jednání bude hovor okamžitě ukončen. Případné výhružky budou oznámeny Policii ČR k dalšímu postupu v rámci trestního řízení.

• Telefonické hovory jsou zaznamenávány, o této skutečnosti jste informováni před spojením s pracovníkem úřadu.